Datenschutzerklärung

Wir freuen uns, dass Sie Lumos Energy besuchen. Der Schutz Ihrer Privatsphäre hat für uns höchste Priorität. Diese Datenschutzerklärung soll Ihnen erläutern, wie wir bei Lumos Energy personenbezogene Daten erfassen, nutzen, weitergeben und schützen.

 

1. Verantwortlich für die Datenverarbeitung bei Lumos Energy ist:

Lumos Energy 
An d. Alten Ziegelei 5
48157 Münster
Deutschland

Vertreten durch: Moaz Krenba

Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz können Sie uns wie folgt kontaktieren:

E-Mail: info@lumos-energy.de
Telefon:  025129794020

2. Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten:

Bei Lumos Energy können wir verschiedene Arten personenbezogener Daten sammeln und verwenden, einschließlich:

  • Kontaktdaten: Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
  • Informationen über Ihr Unternehmen oder Ihre Position.
  • Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung, Browser-Plugins und -Versionen, Betriebssystem und Plattform sowie andere technische Informationen über die Geräte, die Sie für den Zugriff auf unsere Website verwenden.
  • Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie unsere Website nutzen, welche Seiten Sie besuchen und welche Links Sie anklicken.
  • Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Präferenzen in Bezug auf Marketingmitteilungen.

Diese Daten werden verwendet, um Ihnen unsere Dienstleistungen bereitzustellen, unsere Website zu verbessern, um Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen, und um rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen.

2.1 Kontaktaufnahme:

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über Formulare auf der Webseite kontaktieren, speichern und verarbeiten wir Ihre Anfrage sowie alle daraus resultierenden personenbezogenen Daten (wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anfrageinhalt, IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Kontaktaufnahme, Postleitzahl oder Ort). Dies geschieht zum Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns. Ohne Ihre Einwilligung geben wir diese Daten nicht weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage im Zusammenhang mit der Erfüllung eines Vertrags steht oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In anderen Fällen basiert die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und/oder auf unseren berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da wir ein berechtigtes Interesse an der effizienten Bearbeitung der uns gestellten Anfragen haben.

Die von Ihnen übermittelten Daten bleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widerrufen.

2.2 Weitergabe von Daten:

Wir geben Ihre Daten nur unter spezifischen Umständen weiter, wie zum Beispiel an Dienstleister, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste unterstützen, oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

2.3 Beim Abschluss eines Energieliefervertrags über unsere Website oder eine Unterseite (Sub-Domain) von lumos-energy.de erfassen und speichern wir die folgenden Daten:

– Identifikations- und Kontaktdaten (z.B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kundennummer),
– Daten zur Identifikation der Verbrauchs- bzw. Einspeisestelle (z.B. Zählernummer, Identifikationsnummer der Marktlokation),
– Verbrauchsdaten,
– Angaben zum Belieferungszeitraum, Abrechnungsdaten (z.B. Bankverbindungsdaten),
– Daten zum Zahlungsverhalten.

Diese personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken und auf den entsprechenden Rechtsgrundlagen verarbeitet:

– Zur Erfüllung (einschließlich Abrechnung) des Energieliefervertrags und Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage, basierend auf Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.
– Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z.B. aus dem Messstellenbetriebsgesetz oder handels- und steuerrechtlichen Vorgaben) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO.
– Zur Wahrnehmung öffentlicher Interessen (z.B. aus dem Messstellenbetriebsgesetz) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. e) DSGVO.
– Für Direktwerbung und Marktforschung auf Grundlage berechtigter Interessen, Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.
– Sofern eine Einwilligung zur Telefonwerbung vorliegt, basiert die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Eine solche Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, wobei die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung unberührt bleibt.
– Zur Bewertung der Kreditwürdigkeit zur Risikominimierung und Übermittlung relevanter Informationen zur Kreditwürdigkeit an Auskunfteien wie Creditreform oder SCHUFA, basierend auf Art. 6 Abs. 1 lit. b) und f) DSGVO.

Die Daten werden zur Identifikation, zur Ermittlung der Kreditwürdigkeit und zur Verhinderung von Vertragsverletzungen oder Betrug an die genannten Auskunfteien übermittelt. Diese Auskunfteien nutzen die erhaltenen Daten auch für die Erstellung von Bonitätsprofilen (Scoring) zur Beurteilung der Kreditwürdigkeit des Kunden, wozu auch Anschriftendaten gehören können.

2.4 Bei der Abwicklung von Kundenreklamationen über das Formular auf unserer Website oder per E-Mail erfassen und speichern wir folgende Informationen:

– Persönliche Identifikations- und Kontaktdaten wie Name, gegebenenfalls Name des Ansprechpartners, Firmenname, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Kundennummer.
– Spezifische Daten zur Identifikation der PV-Module oder des PV-Systems, wie Modultyp, Seriennummern, Anlagengröße, Standort und Installationsart.
– Angaben zur Zuordnung des Kunden, wie etwa der Name des direkten Modulverkäufers oder Installateurs (freiwillige Angabe).
– Dokumente zur Validierung von Garantieansprüchen, wie Fotos der defekten Module, Garantieunterlagen und gegebenenfalls der Kaufvertrag der Module.
– Bankverbindungsdaten für etwaige Zahlungen im Rahmen der Reklamationsabwicklung.

Diese Unterlagen werden für den jeweiligen Reklamationsfall archiviert und unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben.

Wir erfassen diese Daten:

– Zur eindeutigen Identifikation des Reklamationsgrundes.
– Für die Überprüfung der Richtigkeit und Plausibilität Ihrer Angaben.
– Möglicherweise zur Standortüberprüfung Ihrer PV-Anlage.
– Zur Abwicklung von Gewährleistungsansprüchen sowie zur Durchsetzung möglicher Ansprüche gegenüber Ihnen.

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Anfrage und ist gemäß Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 lit. b DSGVO erforderlich, um den Vertrag zu erfüllen und vorvertragliche Maßnahmen durchzuführen.

2.5 Sicherheit der Daten:

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

2.6 Speicherdauer:

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Ihre Daten werden gelöscht, wenn der Zweck der Speicherung entfällt oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen, es sei denn, gesetzliche Bestimmungen stehen dem entgegen.

3. Cookies:

Ein Cookie ist eine kleine Datei, die auf Ihrem Endgerät gespeichert wird und Informationen wie persönliche Seiteneinstellungen und Anmeldeinformationen enthält. Diese Daten entstehen auf dem Webserver, zu dem Sie über Ihren Webbrowser eine Verbindung aufbauen, und werden dann an Ihr Gerät übermittelt. Wir verwenden Cookies, um das Interesse an unseren Webseiten zu analysieren und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.

Durch die Nutzung unserer Webseiten stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu, sofern Ihre Browsereinstellungen Cookies akzeptieren. Die meisten Browser akzeptieren standardmäßig alle Cookies. Sie haben jedoch die Möglichkeit, Ihren Browser so einzustellen, dass Sie vor der Speicherung von Cookies benachrichtigt werden. Sie können auch wählen, ob bestimmte Cookies akzeptiert oder abgelehnt werden sollen, oder Sie können Cookies generell ablehnen. Beachten Sie bitte, dass Änderungen nur für den jeweiligen Browser gelten. Wenn Sie verschiedene Browser verwenden oder zwischen verschiedenen Geräten wechseln (z. B. Computer oder Smartphone), müssen die Einstellungen entsprechend angepasst werden. Zusätzlich können Sie Cookies jederzeit von Ihrem Gerät löschen. Informationen zur Änderung der Cookie-Einstellungen und zur Löschung von Cookies finden Sie in der Hilfefunktion Ihres Webbrowsers.

Arten von Cookies

Es gibt zwei Arten von Cookies:

– Session-Cookies: Diese werden gelöscht, sobald Sie Ihren Browser schließen. Sie dienen dazu, Ihre Aktivitäten während einer Browsersitzung zu verfolgen und zu speichern.

– Permanente Cookies: Diese bleiben über die aktuelle Browsersitzung hinaus gespeichert und werden bei einem erneuten Besuch der Webseite verwendet.

Diese Cookies erfüllen unterschiedliche Funktionen:

– Notwendige Cookies: Diese sind erforderlich, um auf der Webseite zu navigieren, grundlegende Funktionen zu nutzen und die Sicherheit zu gewährleisten. Sie sammeln keine Informationen zu Marketingzwecken und speichern keine Daten darüber, welche Webseiten besucht wurden.

Rechtsgrundlage:

Die rechtliche Grundlage für Cookies, die unbedingt erforderlich sind, um Ihnen den gewünschten Service bereitzustellen, findet sich in § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG (Telemediengesetz). Jede Verwendung von Cookies, die nicht zwingend technisch erforderlich ist, stellt eine Datenverarbeitung dar. Eine solche Verarbeitung ist nur gestattet, wenn Sie gemäß § 25 Abs. 1 TTDSG in Verbindung mit Artikel 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe a DSGVO Ihre ausdrückliche und aktive Einwilligung erteilt haben. Dies betrifft insbesondere die Nutzung von Performance-, Marketing- oder Interaktions-Cookies.

Zusätzlich werden Ihre durch Cookies verarbeiteten personenbezogenen Daten nur an Dritte weitergegeben, wenn Sie gemäß Artikel 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe a DSGVO eine ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben.

Es ist grundsätzlich möglich, unsere Webseiten auch ohne Cookies zu besuchen. Dennoch empfehlen wir, Cookies zu akzeptieren, die spezielle Funktionen ermöglichen oder die Benutzerfreundlichkeit verbessern, um alle Services vollständig und komfortabel nutzen zu können. Eine detaillierte Übersicht über die verschiedenen Verwendungszwecke, Speicherdauer und Arten unserer Cookies finden Sie nachfolgend:

4. Soziale Medien:

Um die Bekanntheit unseres Unternehmens zu steigern, verwenden wir auf unserer Website Social Media Plug-ins der sozialen Netzwerke Facebook, Instagram und Google Maps. Diese Einbindung erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, da wir ein berechtigtes Interesse an der Verbreitung unserer Inhalte haben. Die Verantwortung für den datenschutzkonformen Betrieb liegt beim jeweiligen Anbieter. Um die Privatsphäre unserer Besucher bestmöglich zu schützen, sind die Plug-ins standardmäßig deaktiviert. Erst durch einen Klick auf die entsprechenden Symbole auf unserer Webseite können Daten an die jeweiligen Social Media Dienste übertragen werden.

4.1 Facebook:

Innerhalb unseres Onlineangebotes können Funktionen und Inhalte des Dienstes Facebook integriert sein. Dazu zählen beispielsweise Bilder, Videos oder Texte sowie Schaltflächen, über die Nutzer ihre Zustimmung zu den Inhalten äußern, den Verfassern der Inhalte folgen oder unsere Beiträge abonnieren können.

Verarbeitete Daten:

  • Nutzungsdaten
  • Metadaten
  • Sofern Nutzer bei dem Dienst registriert sind, können die oben genannten Daten mit den Profilen der Nutzer und den bei dem Dienst gespeicherten Daten (insbesondere Bestandsdaten) verknüpft werden.

Art, Umfang, Funktionsweise der Verarbeitung:

  • Social Plugins
  • Permanent-Cookies
  • Third-Party-Cookies
  • Interessenbasiertes Marketing
  • Tracking
  • Remarketing

Opt-Out:

Offenlegung extern:

  • Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.

Datenschutzerklärung:

Verarbeitung in Drittländern:

  • Nein

Löschung der Daten:

  • Die Daten werden entsprechend den Bestimmungen von Facebook gelöscht.

4.2 Instagram:

Innerhalb unseres Onlineangebotes können Funktionen und Inhalte des Dienstes Instagram integriert sein. Dazu zählen beispielsweise Bilder, Videos oder Texte sowie Schaltflächen, über die Nutzer ihre Zustimmung zu den Inhalten äußern, den Verfassern der Inhalte folgen oder unsere Beiträge abonnieren können.

Verarbeitete Daten:

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Offenlegung extern:

  • Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.

Datenschutzerklärung:

Verarbeitung in Drittländern:

  • Nein

Löschung der Daten:

  • Die Daten werden entsprechend den Bestimmungen von Instagram gelöscht.

4.3 Google Maps:

Innerhalb unseres Onlineangebotes können Funktionen und Inhalte des Dienstes Google Maps eingebunden sein. Durch die Nutzung von Google Maps können Informationen über die Nutzung der Kartenfunktionen durch die Besucher unseres Onlineangebotes an Google übertragen, gespeichert und verarbeitet werden. Dies kann umfassen:

  • Standortdaten
  • IP-Adresse
  • Nutzungsdaten

Diese Datenverarbeitung erfolgt durch Google gemäß deren Datenschutzerklärung. Weitere Informationen zur Datenerhebung und -verarbeitung durch Google können Sie der Datenschutzerklärung von Google unter https://policies.google.com/privacy entnehmen.

Bitte beachten Sie, dass die Verwendung von Google Maps den Nutzungsbedingungen von Google unterliegt.

Verarbeitung in Drittländern: Google kann Ihre Daten in Drittländer außerhalb der EU übertragen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

Löschung der Daten: Die Speicherung und Löschung der über Google Maps erhobenen Daten erfolgt gemäß den Bestimmungen von Google.

Diese Datenschutzerklärung gilt nur für die Verwendung von Google Maps innerhalb unseres Onlineangebotes und nicht für die Nutzung auf den Webseiten Dritter, zu denen Google Maps möglicherweise verlinkt ist.

5.  Änderungen der Datenschutzerklärung:

Diese Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, um Änderungen in unseren Praktiken zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder aufgrund gesetzlicher Anforderungen zu reflektieren. Alle Aktualisierungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung in Kraft. Bitte überprüfen Sie regelmäßig unsere Datenschutzerklärung, um über etwaige Änderungen informiert zu bleiben. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Veröffentlichung von Änderungen bedeutet, dass Sie diese Änderungen akzeptieren.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 26/06/2024 aktualisiert.